Что означают цифры рядом с названием растения?
Рассмотрим на примере Фикуса Бенджамина 35/145:
- первая цифра - это диаметр горшка в сантиметрах (обычно диаметр горшка совпадает с диаметром корневой системы растения, кроны древовидного растения и с диаметром листовой розетки травянистого растения);
- вторая цифра - это высота растения в сантиметрах, считая от пола (включая кашпо) до его макушки.
Если указано только одно число (обычно у малых растений), то оно означает диаметр горшка. Высота у таких растений может варьироваться.

Некоторые комнатные растения бывают разветвленными и многоствольными (например, драцены и юкки).
Разветвленные растения имеют один ствол с несколькими крупными ветвями.
Многоствольные растения (2ст., 3ст. и т. д. указывает на общее число стволов) представляют собой несколько растений разной высоты в одном горшке, стволы и ветки этих растений не срастаются между собой.

Как подобрать размер кашпо? 
Минимально возможный диаметр кашпо определяется по следующей схеме, исходя из размера корневой системы растения (первая цифра рядом с наименованием растения):
- если диаметр менее 20 см, к этому размеру следует прибавить еще минимум 2-3 см;
- если диаметр от 20 до 40 см, к этому размеру следует прибавить минимум 4 см (если кашпо без дренажной системы) или минимум 6 см (для кашпо с дренажной системой);
- если диаметр более 40 см, к этому размеру следует прибавить еще минимум 9 см

Как купить домашние растения не видя их? 
Очень просто. Для начала отметим, что все фотографии растений на сайте сделаны нами, на них только живые растения, которые потом нашли своих покупателей.
Условно мы делим наш ассортимент на распространенные в озеленении и редкие домашние растения. Распространенные растения приходят на наш склад в большом количестве и редко имеют сильные отличия друг от друга. В случае необходимости мы присылаем фотографию конкретного растения до доставки, поэтому вы можете купить их без риска, что они отличаются от своих фотографий.
Редкие (экзотические) растения приходят в небольших количествах и, если вы хотите купить эти комнатные растения, мы обязательно согласовываем их параметры с клиентом до доставки, так как все они имеют значительные отличия в рамках одного вида и размера (например, речь идет о крупных мандаринах, драценах "Санта роза").
 
Хочу купить домашние растения и цветы, но что, если они не будут соответствовать фотографиям на сайте? 
Учитывайте, что мы никогда не повезем Вам плохое растение по следующим причинам:  
1. Вы откажетесь от его получения, мы зря потратим топливо и время сотрудника службы доставки.  
2. Получив плохое растение, маловероятно, что Вы захотите купить у нас домашние цветы в следующий раз, а более 40% наших клиентов обращаются к нам повторно для покупки новых растений. 
После получения растения мы производим инструментальный замер. Если растение не соответствует заявленным параметрам, мы его уценяем. Вы всегда можете купить комнатное растение по цене, соответствующей его реальным параметрам, вне зависимости от его параметров и цены по документам.
Перед отправкой растений мы обязательно проверяем их соответствие заказу, а также повторно оцениваем фитосанитарное состояние (наличие болезней и вредителей).
Если же доставленное растение не соответствует своему изображению и описанию, смело от него отказывайтесь.

Можно ли приехать к вам и посмотреть (выбрать) комнатные растения, купить которые я собираюсь? 
Такая возможность временно не предоставляется. Это связано с тем, что, пытаясь предложить нашим покупателям максимально низкие цены, мы отказались от ряда решений, которые серьезно повлияют на конечную стоимость нашей продукции.

Можно ли ваши комнатные растения купить по безналичному расчету? 
Да, для этого Вы можете приложить файл с Вашими реквизитами при заказе растения. Учитывайте, что в отличие от большинства компаний на данном рынке, мы выделяем НДС в наших счетах, что позволит вам получить вычет по данному налогу, в случае если Вы применяете общую систему налогообложения. 

Сколько стоит доставка растений? 
Доставка стоит от 200 до 400 рублей по Москве, в зависимости от вашего местонахождения. Заказы свыше 12 000 рублей доставляются бесплатно. Подробную информацию вы можете увидеть на странице "Доставка и Контакты".

Учитывайте, что мы работаем только с заказами от трех тысяч рублей.  
Растения перевозятся в специальной упаковке, с дополнительным утеплением в холодное время года. 
При доставке в офис мы просим вас заранее организовать возможность подъезда машины как можно ближе к основному или служебному входу, особенно в холодное время года. 

Можно ли есть плоды цитрусовых растений (мандарина, лимона)? 
Делать это мы строго не рекомендуем - растения выращивались в теплицах, в специальных смесях, с большим количеством специальной химии - Вы можете отравиться. 
Мы пробовали мандарины на вкус, их плоды очень кислые. 

Предусмотрены ли у вас скидки на растения? 
В случае, если Вы покупаете домашние цветы одного вида и одного размера в количестве от 5 штук, у нас предусмотрены скидки на растения. Это связано с тем, что значительную стоимость растений составляют логистические издержки по доставке их в Россию. Сократив их, мы можем снизить конечную стоимость. 
Если у вас есть есть готовая смета, отправьте нам список нужных вам растений на адрес tender@ficus.su - мы уверены, что сможем сделать вам лучшее предложение. 

Откуда ваши растения? 
Все комнатные растения привозятся из Нидерландов, где выращиваются в специальных теплицах.  
Мы не продаем растения, выращенные в российских тепличных хозяйствах. 

Напротив названия растения, которое я хочу приобрести написано "под заказ". Что это означает? 
Это означает, что данное растение есть в наличии только у его производителя в Нидерландах, чаще всего в ограниченном количестве. Мы привозим такие растения только под заказ покупателя. 

Напротив кашпо, которое я хочу приобрести, написано "под заказ". Что это означает? 
Это означает, что кашпо данной модели не поставляются в Россию на регулярной основе или производятся индивидуально, под заказ покупателя.

Если я собираюсь купить домашние цветы без кашпо, в чем мне его привезут? 
Растения привезут в транспортировочном горшке рыжего цвета, в специальном грунте для транспортировки. Растение рекомендуется пересадить в первую неделю с момента доставки, долго содержать его в доставленном горшке и грунте нежелательно.

Я предполагаю купить комнатные растения с кашпо, вы мне их пересадите? 
Да, если вы закажете такую услугу при покупке растения. 

Из чего сделаны кашпо Lechuza? 
Все кашпо Lechuza сделаны из высококачественного пластика. Стенки кашпо достаточно толстые, что позволяет избегать деформации. Кашпо Lechuza прочные и приятные на ощупь, не теряют свой цвет в течение времени, не выцветают на солнце. 

Зачем нужен технический горшок (техническая вставка) в кашпо Lechuza? 
Техническая вставка необходима для высоких кашпо. Она поднимает растение от уровня пола таким образом, чтобы его корневая система была ближе к поверхности. Без этой вставки оно просто утонет в кашпо — за ним будет неудобно ухаживать, да и просто растение не будет иметь декоративного вида.
Технический горшок обязателен для высадки любых растений в высокие кашпо. 
Для низкий кашпо (Classico, Quadro) наличие технического горшка не обязательно.

В стоимость любого высокого кашпо (Cubico, Delta, Cilindro), указанную на сайте, вне зависимости от наличии системы полива, уже включен технический горшок.